- Providencia, Chile
- 10, Junio 2020
- Número: 678333
Cobro no autorizado de una compra no hecha
PRESENTE
El día 9 de Junio del 2020 aprox 10:30 am. solicité 2 productos por Rappi para hacer compra en la tienda de Líquidos de Bilbao, era una unidad pack de 12 cervezas Corona por $10.987 y una promoción de 3 botellas de vino C. M. por $18.300, el monto total era de $26.319, cuando veo el pago esta correcto y acepto la compra, posteriormente vuelvo a revisar porque necesitaba hacer otra compra a otro lugar y me doy cuenta que la compra de liquidos hecha por rappi tenia un cobro de $186.790, la verdad no podía entender ese monto, y llame a el instante para anular el pedido, llego el repartidor y yo solicito a mi conserje que revise el pedido que venia tal cual yo lo pedí, pero rappi me estaba cobrando 12 cajas de cervezas corona y 3 promociones de C. molina. Era imposible la compra en mi situación ya que la tarjeta de crédito solo contaba con con $42.000 y tenia muy claro que no me podía exceder del monto, hable con el soporte y me decían que el cobro de los $186.790 estaba bien hecho, pero resulta que en la tienda de liquidos si recibieron bien mi pedido y con la cantidad de productos correspondiente, les pedí a rappi que por favor vieran el tema que no era mi pedido, después de varias llamadas, me llaman y me dicen que si esta bien mi reclamo y que volverán a enviar mi pedido a domicilio con el cobro correspondiente de $26.319, se hace el cobro por $26.319 que se refleja en mi tarjeta, dos horas mas tarde me doy cuenta que se cobraron $158.421 mas por la cantidad de 12 cajas de cervezas y 3 promociones de vino, entre los dos cobros que hicieron daba una sume de $186.790.me siento estafada, es mucho dinero y sobre todo en los momentos que estamos, se sobregiro mi tarjeta de crédito y me quede ni con $10. Mi tema es que conversamos con mi marido donde la ejecutiva para ver que se podía hacer y es probable que se haga el cobro del sobregiro de la tarjeta, y quien me responderá por eso?.adjunto documentos .
Autor: M.S.