La devolución se realizó a tu tarjeta de crédito al momento de la cancelación de tu pedido. Rappi devuelve de forma inmediata, pero es la pasarela de pagos de tarjeta MACH, la que demora la restitución de 7 a 10 días hábiles.
Este reembolso desde hace días que ya se encuentra abonado en el estado de cuenta de tu tarjeta.
Adjuntamos comprobante de pasarela de pagos Stripe, el cual lo puedes comprobar con tu banco.
Te ofrecemos unas sinceras disculpas por el inconveniente presentado.
Que tengas un excelente día.
Bárbara Fierro
Customer Care Rappi
CONCLUSIÓN: ME DERIVARON A RECLAMAR A OTRA EMPRESA, EN ESTE CASO MACH, LA FINTECH DE BCI Y ESPERAR UNOS 2 MESES MÁS NUEVAMENTE.
Autor:
🙁 Presenta Otra Solución O Acoge Parcial
26 Mayo, 2020 - 03:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 05, Mayo 2020
- Número: 667864
El día domingo, 29 de marzo de 2020 a las 19:46 realicé un pedido por rappi, son los siguientes datos: tu rappi: carlos ivan peña cavada transporte: bicicleta el rappi canceló la orden unilateralmente por lo que quedó retenido el monto de $18. 960 que fue pagado con mi tarjeta personal mach de banco bci. solicito que se devuelva lo antes posible el dinero mencionado, porque ellos indican un plazo de 20 días hábiles como mucho en hacer la devolución, cuestión que no ha sido así hasta el momento. He necesitado el dinero urgentemente por razones médicas, desafortunadamente me he tenido que conseguir dinero para poder ir a médico y hacerme incluso el pcr para detectar si tenía covid-19, afortunadamente era un malestar general y no pasó a mayores. sin embargo eso también tiene un costo (documento que adjunto) que en ese momento de crisis tuve que conseguir considerando la crisis mundial. solicito de manera urgente la devolución del monto reclamado más $50. 000 por los perjuicios ocasionados
Autor: E.M.
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