*****a y nulo soporte

Quiero expresar mi profunda frustración y, al mismo tiempo, denunciar la total falta de atención por parte del equipo de soporte de RAPPI. El servicio de atención al cliente es completamente automatizado, sin posibilidad de contacto con una persona real. Las respuestas son repetitivas y automáticas, redirigiendo siempre al mismo menú sin ofrecer una solución concreta a los problemas.Como usuario, me siento ignorado y desamparado ante cualquier inconveniente. Es inaceptable que una empresa de este tamaño no cuente con un canal de atención humana para casos que no pueden resolverse mediante un bot.Se me realizó un cargo mínimo a la tarjeta, el cual aún no ha sido reembolsado. Además, el pedido fue entregado en una dirección incorrecta, que no corresponde con la registrada. Me parece inaceptable que se haya completado una entrega sin solicitar el código que llega a mi celular. Posteriormente, el sistema marcó el pedido como "entregado", adjuntando una fotografía que no corresponde a mi domicilio.Quiero dejar constancia de que nunca proporcioné el código de entrega, y tengo el respaldo en mi celular que lo comprueba. solicito una pronta solución a esta situación, lo que implica la devolución total del dinero: tanto del pedido como del cargo mínimo realizado a mi tarjeta. Además, solicito una compensación por el mal rato y las molestias ocasionadas.Cuentan con mi dirección y mi número personal de celular para cualquier contacto o aclaración adicional.