- Punta Arenas, Chile
- 26, Mayo 2014
- Número: 283811
Bloqueo por supuesta deuda celular prepago
PRESENTE
Compré a inicios de este año, un celular Movistar Prepago Galaxy s4, en multitienda Falabella, por precio que estaba en oferta lo compré con esta compañía, ya que yo uso Claro Chile. Motivo del cual saqué el Chip Movistar y le puse mi Chip de Claro.Hasta el día 23 de mayo 2014 el equipo funcionaba de lo mejor, hasta que empezó con problemas para llamar. Pensé que era el Chip que estaba fallando (suele pasar), busqué otro para probar y nada.Un amigo más entendido me dice "revisa el IMEI" y tal cual, el equipo está bloqueado por IMEI desde Movistar por deuda impaga en plan... pero… ¿¿¿CUAL PLAN??? si es un prepago...Fui a movistar, erróneamente al inicio sin la boleta de falabella, ya que no la encontraba. y hacen llamar desde los teléfonos de la sucursal, el IMEI esta asociado a una deuda de 80 mil pesos... cuac, reclamé y me dicen que tengo que pagar la deuda... pero lo mejor es que con mi RUT no existen deudas...Busqué por toda mi casa la boleta, hasta que la encontré... llame al Call Center de Movistar para preguntar cual es el procedimiento, y me dicen que aunque tenga la boleta, debo pagar la deuda... la deuda de una Sra. Luisa XX (solo me dieron nombre de pila) Fui a la sucursal y nuevamente, me quieren hacer pagar una deuda que no corresponde a mi RUT, que es la única forma de desbloquear el equipo, pero yo nunca he tenido un plan con movistar en los últimos años, solo del 2009 Movistar son unos sinvergüenzas, yo pague 400 mil pesos por mi teléfono y no lo puedo utilizar por una supuesta deuda...
Autor: L.B.