No cumple con seguro automotriz

El día 12 de Agosto de 2016 en Maipú al ir a dejar a una amiga choque mi vehículo en la parte lateral y frontal (lado del copiloto) con un escombro ubicado en la calle y luego realizo la denuncia de mi siniestro Nro. 014407911401 el cual lo practicará directamente la compañía con su liquidador directo, señor Pablo Hernández Ocares ubicado en Avda. Vicuña Mackenna 8906, LA FLORIDA teléfono 227154391. El día Miércoles 17 del presente mes, hice ingreso de mi vehículo al taller Bruno Fritch, ubicado en Gran Av. Nro. 7711 comuna de La Cisterna, funcionando, debido a que los daños que presenta, que son en la parte inferior de este, no impiden su circulación. Todo esto después de haber dado cuenta a la compañía de Seguros MAGALLANES ahora HDI la cual derivo mi vehículo a ese taller, lugar en el cual se me informa que dentro del plazo de dos días a contar de la fecha de ingreso a taller del vehículo, se le informa al liquidador de la evaluación y presupuesto de los daños, teniendo que dejar mi vehículo en taller. Hasta ahí todo relativamente normal, salvo que por intermedio de la compañía Magallanes tuve que optar por un auto de reemplazo en un rent a car conforme a mi contrato, del cual tengo que asumir el costo de $6.000 (Seis Mil Pesos) diarios y no pude optar por no contar con tarjeta de crédito bancaria (pero bueno eso es otro tema), En fin comenzaron a pasar los días y nada, cero comunicación de parte de la empresa Magallanes, ni mucho menos con el liquidador, ni un correo, ni un llamado, absolutamente nada, por lo que empecé a preocuparme, teniendo que yo tratar de comunicarme con alguien para saber de mi vehículo y como iba todo, llamando al Nro. 227154373, teléfono que me dio la misma empresa, supuestamente para contactar al liquidador PABLO HERNANDEZ OCARES, para ver los avances del siniestro y despejar cualquier duda, pero nada, parece que ese número es como un call-center. Que es atendido solo por mujeres. Llame muchas veces para escuchar alguna respuesta de lo que necesitaba saber y en todas pedí hablar con el liquidador y todas las veces, que anda en terreno, que no está, que hable conmigo y yo le comunico a él sus inquietudes. Hasta que la secretaria me dio su celular y pude yo llamarlo... a todo esto el plazo de 48 hrs ya estaba cumplido y el Sr. liquidador aun no iba a ver mi auto. A raíz de esto y por la demora comencé a llamar al taller de Bruno Fritsch para saber en que estaba mi auto y me decían que no podían hacer nada hasta que el liquidador revisara el auto y luego aprobara el presupuesto cosa que tenía como para 3 semanas mas... llamo nuevamente al liquidador y me informa que el siniestro no corresponde a uno solo, que el vehículo tiene daños (según el) pre existentes por lo cual debo pagar 2 deducibles o sea en vez de 3 UF serian 6 UF (“y te arreglo todo el auto..” me dijo) si quiero reparar el total del choque... o sea la idea es no perder plata por parte de la aseguradora. Además me informa que el Zócalo que es la pieza con más daño debe ser reparada y no cambiada por que el repuesto no está en Chile y deben importarlo y eso demoraría aun más la entrega del vehículo, o sea la idea es presionar y jugar a la demora para que yo accediera a reparación en vez de cambio de piezas. Producto de esto decidí dejar el siniestro pendiente y cotizar el arreglo del auto en otro lado lo cual me sale más económico y decidí devolver el famoso súper seguro automotriz el día de hoy luego de pelear con la corredora de seguros CENCOSUD, entenderán Uds. que ya estoy bastante aburrido del tema como para seguir recibiendo propuestas que se que no llegaran a buen puerto. Les cuento que estoy pagando el seguro desde febrero de 2013 confiado de que era lo mejor para mi auto. Desde esa fecha hasta hoy 29 de Agosto de 2016 he invertido o mejor dicho he botado casi 1 millón de pesos en un seguro que no tiene nada de asegurar un vehículo. El tema es que como choque sólo y no con un tercero la aseguradora no tiene a quien sacarle plata y te tramitan y te hacen perder el tiempo para que te aburras y por consecuencia no hagas nada pero bueno… estamos en Chile y sé que nadie me va a responder. Solo sé que a través de esto les puedo decir que cuando contraten un seguro traten de que no sea HDI o Aseguradora Magallanes como se llamaba antes. Para que no tengan que pasar por el mal rato que me lleve yo. Casi 3 semanas sin auto y quedo igual. Plata botada a la basura. Viva Chile!!! gracias HDI.Santiago 29 de Agosto de 2016