Falta de revision de documentacion para viajar

El 09/09/16 iba a viajar a Sudáfrica al matrimonio de mi hermana. Los vuelos reservados para ese día era LA700 con salida a las 16:40 (Santiago Sao Paulo) y SAA 225 (Sao Paulo Johannesburgo)Estuve 2 horas 40 minutos en su counter tratando que etiquetaran mis maletas a Sudáfrica pero tuvieron problemas con SAA.Al final solo lograron etiquetar mis maletas a São Paulo, donde tuve que hacer policía y llevar mis maletas al counter de SAA.En el counter me dijeron que no podía abordar a Sudáfrica pues el permiso notarial para viajar con un menor de edad debe cumplir un protocolo y ser en inglés .Me quedé varada sola con mi hijo de 17 años en São Paulo por un día y no logré llegar a la recepción del matrimonio de mi hermana .SAA me explicó que la línea responsable de revisar que los papeles estuvieran Ok eran ustedes. Cuando pedí ayuda a Latam en Sao Paulo me dijeron que no era su responsabilidad y que el problema era mio.En STGO Latam en Santiago no revisó ni permiso ni las vacunas.