Daño en maleta

viajé en el vuelo 121 antofagatsta destino santiago, al retirar mi maleta en el aeropuerto, me encuentro que el asa de la maleta habia sido arrancada y la cinta identificacion de la maleta cambiada la manilla telescopica. me acerque al counter de equipaje y el personal ingreso al sistema informatico reportando el hecho, se me indico que me llamarian por el caso, lo que no ocurrio. el mismo jueves en la noche llame al contac center telefonico donde la operadora dijo que el caso no aparecia en el sistema y me enviaron un mail con el n del caso 6681803 y otro para enviar mis datos de contacto y fotos. hasta el dia hoy martes 15, nadie de latam me contacta para saber que ocurrio con mi maleta y como la van a reparar o devolver.