Re programación de vuelo

Compramos cuatro pasajes para abril, de La Serena a Cusco, y Cusco la Serena, todos con Latam. Hace unas semanas nos escriben re programando el vuelo sólo de Santiago a Cusco, por lo que nos quedamos colgados en Santiago un día, con todos los gastos que representa, perdemos un día de nuestras vacaciones y nos complican mucho todas las reservas y demás temas que tiene un viaje de este tipo. Contactar con Latam es imposible, ya que sólo puedes llamar al call center y la única respuesta era intentar re programar el vuelo al que ellos querían. Reclamamos al sernac y lo único que conseguimos es que Latam se contacte con nosotros con estas opciones, o nos cancelan el vuelo y devuelven el dinero, o nos lo cambian todo a un día mas tarde pero debemos pagar las diferencias de tarifas o lo que sea que correspondan el cambio. Inaudito. Obvio nos negamos y Latam dice al sernac, que somos nosotros que no queremos "sus alternativas" y cierran el expediente, aunque el sernac dice que podemos reclamar vía judicial, ya que ellos no les pueden sancionar. Hoy tenemos consulta con un abogado, pero nos gustaría saber si alguien mas tiene el mismo problema y cómo lo solucionó. Creo que hay medios de comunicación dónde se puede denunciar, alguien tiene algún dato, lo queremos hacer público. gracias.