Cambio de pasaje

Les comento que he tratado de modificar un pasaje de retorno y desde Hawaii a Santiago y llevo más de 4 días comunicándome y no han querido modificar el pasaje, las personas que me contestan la llamada no tiene coherencia en la información y me dicen que tengo esperar que ellos se contacten conmigo a mi mail, pasan los días y nada.. He llamado más de 10 veces y ninguna respuesta.. Estoy muy enojada... Y me han hecho perder 4 días en esta gestión.. Desde que Lan pasó a ser latam a sido mal en peor.. Soy cliente frecuente y no tengo ningún buen trato con ellos.. Espero que se contacten conmigo a la brevedad