No entrega vuelto

Hola. Quiero hacer un reclamo en contra de la agencia ubicada en Moneda 1523 Santiago. El reclamo es que hoy realicé la compra de dos pasajes N° 200315787 y 200315788 por un total del $29.200 lo cual cancelé con $40.000 en efectivo, de los cual la persona que me atendió solo me entregó $800, faltando $10.000. Cuando regresé a reclamarle los $10.000, la persona se escondió al interior de las dependencias por tiempo aproximado de 15 minutos, luego cuando salió, negó el hecho. Luego de insistir en que realizara un arqueo entrega la asombrosa cifra que le faltan "$21.000" lo cual me parece una despolijidad muy grande para una empresa como esta, ya que la misma persona que no entregó parte de mi vuelto hace de juez y parte, y no existe una persona con cargo superior que realice el arqueo y sino que el mismo lo hace y no muestra el dinero contado solo, dice que le falta dinero!!!. Exijo una respuesta y que se me entreguen los $10.000 que esta persona no me entregó.