Rechazo garantía

Les cuento que tenemos un Mazda CX5, 2016, con 51000 km, y presenta falla " código caja " según scanner del Concesionario Derco en Osorno, me dicen que la reparación sale como $ 1.500.000, ya que dicen que mi garantía la rechazarán, debido a que no realice la mantención de los 40.000 km ( por lo demás la cual no ven temas de caja, solo cambio de aceite y filtro ) si realice cambio de aceite y filtros a los 45.000 km en el mismo taller , en definitiva, tengo menos de 110.000 km, tengo menos de 3 años y solo me "falto" una mantención. y no me quieren responder. Espero por esta vía tratar de llegar a un acuerdo.Adjunto todos los documentos que validad mis argumentos..Saludos.,