Pésimo servicio

Traté de contratar el seguro online, pero la página web no me dejó modificar datos, siendo que pregunta aparte por el cotizante y el contratante, quedo con el nombre erróneo, lo compramos de todas maneras pues no respondieron su linea telefónica de ayuda en todo el día luego de 3 distintos mensajes y varios llamados (hasta hoy aun no contestan), pensamos que cambiar el nombre sería un tramite muy sencillo para ellos, fuimos a la sucursal ya que se nos pidió una firma presencial, en la sucursal no tenían idea de esto, y ninguna de las tipas nos quiso ayudar (probablemente comprando el seguro online no hay comisiones asociadas y por eso ni se inmutaron)(sucursal Viña del Mar), nos dijeron que había que dar de baja la póliza, las ejecutivas online tampoco sabían nada, total que aun estamos esperando, al final nos llamaron y dijeron si se puede cambiar el nombre, quiere manteneter la poliza? por supuesto ya estábamos indignados así que lo rechazamos, dijeron que nos devolverían el dinero pero que no saben cuando y que se genera un cheque que hay que ir a buscar a la sucursal siendo que el pago fue online, osea solamente una perdida de tiempo con estos inoperantes.