Reclamos por compra cibermonday 6/11/2017

Estimados:Me dirijo a Uds. para realizar un reclamo ya que el dia 06/11/17 hice una compra de una zapatillas Nº de Orden ACL00152301 - Zapatillas Stan Smith Bold - Tamaño 40.5.La compra resulto con exito, estaba muy emocionada ya que siempre realizo compra por internet especialmente en Adidas no solo en chile, si no que en Australia y España, por el cual siempre he confiado en Uds.El dia 9/11/17 me llega mi compra via Chilexpress a mi casa ( ya que pague $2.990 por el envio). Abrí la caja y me encuentro con una zapatilla "numero 42" y busque de inmediato mi orden en mi computador ya que en la caja enviadas por Adidas no venia ninguna boleta para certificar mi compra. Efectivamente no era el numero que había pedido. Llame de inmediato al call center para solucionar el tema. La persona que tomo mi caso muy amable pero no me dio solucion porque ya no habian en Stock! y le dije que extraño yo compre la talla indicada y me llego otra, por que habra sucedido eso? venden productos que no tiene stock?. Espere mucho tiempo en comprarme estas zapatillas.Ahora tengo que realizar la devolución que se demora hasta 20 dias! y relamente no volvere a comprar por internet ya que me podia pasar lo mismo y prefiero ahora siempre dirigirme a una tienda y hacer la compra.Que lastima que en Chile no cumplan y no den solución con la compra que uno hace.Espero una solución al tema del porque se me envio un numero diferente al que yo compre.Muchas gracias--Veronica Moreno+56978083336