Retraso del despegue y mala informaciòn

El día 11 de Noviembre 2017, el vuelo JJ8137 con destino a Rio de Janeiro, con salida de Santiago de Chile, a las 13.20, se retraso 3 horas, primero nos enviaron a otra puerta de embarque, para luego comunicarnos que se abordaría por la misma puerta original donde al regresar nos dijeron que el vuelo se retrasaría por una mantenciòn y que a las 15,30 hrs. tendrían noticias de la nueva hora de embarque.Con mi esposa, mientras nos fuimos almorzar, y cercano a la hora nos acercamos al embarque, encontrando la sorpresa de que ya estaban todos a bordo y practicamente eramos los últimos.Mi molestia es, primero el retraso que no debe ser que a ultima hora, se proceda con una mantención, pero mas me indigna que al encontrarnos dentro del avión, nadie hablaba nuestro idioma, todos eran portugueses, echando la culpa a que un señor se retraso y que por eso se debió esperar (en portugues).Otra molestia de mi viaje, es que me fue imposible, conseguir hacer le Check-in en buzios, porque la página de Latam nunca abrio, obligando a llegar al aeropuerto a realizar este trámite. Atentamente.Fernando Pérez Garcia