- Providencia, Chile
- 22, Noviembre 2017
- Número: 463763
Cambio en el vuelo
PRESENTE
Hace unos meses compré 2 pasajes a Rio de Janeiro por despegar.com en la aerolínea Latam. Sólo tenemos 10 días de vacaciones de manera que CADA DIA CUENTA. Hoy, revisando el ticket, nos dimos cuenta que SIN CONSULTARNOS han cambiado la hora del vuelo, atrasándose este 9 horas y quitándonos 1 noche en rio, Esa primera noche reservamos por booking en un hotel en Ipanema, que NO admite cancelación gratuita y que de cancelarla, se carga a la tarjeta de crédito el monto total de la reserva. Llamamos a Latam, y la información que nos entregaron fue que despegar.com es la empresa que debe entregar la protección al pasajero y no ellos.Les pedimos por favor contactarse con nosotros para poder resolver este problema.Muchas gracias de antemano.
Autor: C.S.