- Puente Alto, Chile
- 06, Agosto 2018
- Número: 517116
Fallas mecánicas después de reparación de siniestro
PRESENTE
Después de una denuncia de siniestro (6520438) el 25 de junio a BCI seguros, esta me derivo el vehículo a los talleres Le Blanc ubicados en Avda. Matta 840 donde ingreso el día 27 del mismo mes y estuvo en este hasta el día 30 de julio.Al retirar la camioneta me dicen que la batería estaba mala, a lo cual les respondí que cuando la deje estaba sin problemas y que lo habrían notado inmediatamente si hubiese llegado en mal estado. Para esto me dan una explicación que es la siguiente: "Que por norma de seguridad ellos desconectan las baterías mientras reparan los vehículos y al hacer esto con la mía había dejado de funcionar por que ya estaba mala". Cosa que me pareció explicación ignorante por decir lo menos; pero no quise hacer reclamos por que podría haberse dado la coincidencia que justo se hubiese deteriorado ahí y la compré ( $ 80.000).Al llegar a casa la dejo estacionada y el día martes 31 salgo en ella y quedo en pana de embrague; ahí la cosa me pareció extraña, llamo al seguro y el liquidador me deriva al taller desligándose absolutamente de la responsabilidad del evento. En el taller me indican que no pueden hacerse responsable de estas situaciones, por que son eventos que pueden ocurrir en cualquier caso y lugar y que "considentemente" ocurrieron ambos en este taller (....). Luego y después de darme una lección de la marca y diciendo que ellos fueron concesionarios de esta, donde el mayor problema de la camioneta (Ssangyong, action sport) eran los embragues y que con 90.000 kms debería estar feliz de que me haya durado tanto, me ofrece un mecánico externo para que me la repare.Me parece que una compañía como BCI debería preocuparse de los talleres con los que trabajan , según vi este local tiene un montón de reclamos por situaciones parecidas, y ademas por lo menos dignarse a investigar lo que pasa y no solamente derivar y desligarse del tema, esto ocurrió en un lugar que ellos me asignaron pero no se hacen responsable de lo que ocurre ahí y eso habla muy mal de la institución a la cual y con toda seguridad dejare de ser cliente.
Autor: S.M.