Horario modificado unilateralmente

El domingo 28 de enero tenía un vuelo de regreso desde Arica a Santiago a las 23:55. El viernes 26 nos avisaron que el vuelo saldría a las 0:29 del lunes 29, así que, en base a eso, contactamos un servicio de transporte para que nos llevara al aeropuerto.El domingo 28, apróx. a las 21:30, nos avisaron que el vuelo se había cambiado de horario nuevamente y saldría a la 1:40 AM, por lo que tuvimos que modificar el servicio de transporte, que nos pasaría a buscar a las 0:00. A las 23:53 nos llega OTRO MAIL en el que se nos avisa que el vuelo saldría a las 2:30 AM, y claramente ya no podíamos retrasar el transporte.Estuvimos mucho rato sin poder embarcar, muertos de sueño, hasta que nos avisaron que podíamos pasar y el embarque empezó inmediatamente.Al llegar a Santiago, apróx a las 5:30 AM, estuvimos cerca de 45 minutos dentro del avión, con un calor insoportable (que hacía muy difícil dormir) y sin que nadie nos dijera lo que estaba pasando. Al final cuando alguien se quejó llegó una azafata a decirnos que estaban esperando que llegara el bus a buscarnos porque no había una manga.En el vuelo había personas que tenían conexiones a otros vuelos e incluso algunos que tenían que llegar al trabajo y a reuniones en pocas horas. Una de las personas que viajaba conmigo tenía que levantarse a las 8 para ir a trabajar y pidió a los funcionarios de LATAM que le dieran un certificado para poder llegar más tarde a su trabajo y alcanzar a dormir algo, pero se lo negaron diciendo que los mismos se emitían si el retraso del vuelo era superior a tres horas.Estoy indignada y encuentro impresentable esta situación. Siempre he tenido buenas experiencias con LATAM, pero la verdad es que en este viaje la calidad bajó a un nivel que me hace pensar mucho en si seguir viajando con ellos en el futuro. Ya no nos pueden devolver el tiempo que perdimos, pero al menos me puedo desahogar.