Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 08, Junio 2018
  • Número: 503871

Derco Automotriz

Auto en mal estado

SEÑORES derco hnos chamy

PRESENTE


El viernes 01 de junio del 2018 compré un vehículo en la automotora de 2 mano, evidentemente porque da más confianza que a un tercero. Por la tarde el vehículo presenta error en termostato y radiador. Me dirijo con mi marido a devolver vehículo solicitando devolución de dinero a lo que me niegan como cliente.No me dieron solución, la tuve que buscar yo como cliente comprando un 0km lo que también fue un cacho netamente por ADMINISTRACIÓN, primero no me dieron factura solo guía, mis documentos y patentes me la enviaron días después lo que implicaba no poder hacer uso del vehículo y además me tramitaron con la devolución de mi dinero. Cuando se le debe transferir a ellos es inmediato y uno debe esperar. El vendedor excelente nada que decir hizo de todo para que como clientes quedaramos contentos. Muy Mala experiencia en CHAMY HERMANOS
Autor: E.G.
Publicado el Viernes, Junio 8, 2018 - 12:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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