Problemas en compra auto nuevo

El día 28 de abril fuimos a comprar un auto nuevo a Derco Movicenter, al llegar la atención fue pésima, todos los vendedores conversando y uno o dos atendiendo, considerando que había mucha gente en el local. Finalmente Carolina Becar (Vendedora) nos atendió ya que nosotros tuvimos que acercarnos a su escritorio.En resumidas cuentas conversamos, queríamos comprar el auto, teníamos el pie, solo había que gestionar el crédito.Nos comenta Carolina que para reservar el auto se necesita el 20%, pero que podía ser pagado en el plazo que se demoraba en estar listo el vehículo para la entrega.Ese mismo día entregamos $470.000.- ($250.000 vía transferencia + $220.000 en efectivo) ya que el banco no dejaba hacer una transferencia mayor al ser una cuenta nueva.Todo bien hasta ese momento, crédito aprobado, reserva hecha, auto entregado en 7 días hábiles (como máximo).El día 29 de abril se realizó una transferencia por $960.000 y el día 03 de Mayo la última transferencia por $58.000, con esto se completaba el pie del 20% del valor del vehículo.A partir de aquí comenzaron los problemas; necesitaban verificación de domicilio, por lo que enviamos cuanto documento fue requerido, pero según ellos ninguno les servía, que tenían que verificar domicilio en terreno. A lo cual accedimos lógicamente… al día de hoy (07 de mayo) llaman diciendo que la empresa de verificación no llega al lugar donde vivimos(a pesar de que se envió un mapa con la ubicación) por lo que no pueden verificar domicilio, pero si damos más dinero de pie, no habría problema con la verificación.Después de todo este desagradable tramite, solicitamos la devolución íntegra del dinero ($1.488.000) con lo que la ejecutiva (Carolina Becar) se molesta mucho y dice que el monto será entregado después de 7 días, en un vale vista en Banco Chile .Lo que francamente es inaceptable.He perdido mucho tiempo y dinero con esta compra que por mala gestión de la empresa no pudo llevarse a cabo.