Doble cobro

SE ME REALIZO UN DESCUENTO POR FIDELIZACION EN ENERO DEL PRESENTE AÑO, ANULANDO LOS COBROS CORRESPONDIENTES A 44.000 APROX. REBAJANDO EN 33.000 APROX. EL DIA 25 DE ABRIL ME ENCUENTRO CON LA SORPRESA QUE SE ME DESCUENTA LOS 33.000 Y NUEVAMENTE LA CUOTA MENSUAL ANTIGUA DE 44.273. ANTERIORMENTE ME HABIA LLEGADO UN CORREO AVISANDOME DE ESA DEUDA, SE LLAMO ESE MISMO DIA Y DE PARTE DE LA ASEGURADORA ME AFIRMARON FEHACIENTEMENTE QUE NO DEBERIA TENER problemas. PRIMERO ME ATIENDE VERONICA ARCE Y POSTERIORMENTE DERIVADA A ANDRE JARA. EN MÁS DE 15 DÍAS NO OBTUVE RESPUESTA ALGUNA Y FUE ASÍ HASTA QUE COLOQUE EL RECLAMO EN EL sernac, POR LO QUE TAMPOCO SE QUIEREN HACER CARGO DEL COBRO, YA QUE "se analiza recibo por rebaja de prima y se logra identificar que este se aplicó a cuota de 1.71 antes de refinanciarse por lo cual prima fue rebajada y el cargo si correspondería a póliza 90-16097 de materia asegurada Suzuki Swift año 2015" , solicito UNA ACLARACIÓN DE LA SITUACIÓN Y NADIE ME RESPONDE. SEGUIRÉ CON TODAS LAS acciones legales PARA QUE ESTA EMPRESA SE HAGA CARGO DEL COBRO INDEBIDO. PRIMERO NADIE ME INFORMO Y SEGUNDO NO TENGO 80.000 PESOS PARA CONCEPTO DE SEGURO. CON ESTE COBRO NO TENGO NINGUNA CONFIANZA EN ESTA EMPRESA, E IDEALMENTE NADIE DE LOS LECTORES TOME UN SEGURO CON ELLOS.