Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 16, Mayo 2018
  • Número: 498923

Salazar Israel

Número motor no coincide con documentos

SEÑORES salazar israel movicenter vehículos usados

PRESENTE


Compré un vehículo usado en la sucursal Movicenter en Diciembre del 2017. Hoy 16 de Mayo del 2018 cuando fui a sacar la Revisión Técnica, sale rechazado porque el "número de motor" no coincide con la documentación. Al revisar la placa, efectivamente es así. Si bien yo como comprador debí haberme fijado en ese detalle, no lo hice porque se supone que uno le está comprando a una "compañía seria y profesional", donde uno asume que ésta todo en regla. lamentablemente no fue así y me siento absolutamente engañado por la marca Salazar Israel y por su personal "técnico profesional" que dicen ser. Encuentro negligente que no verificaran que el vehículo estuviera en regla en términos de documentación versus placas (N° motor/VIN/chasis/etc.).Tal como expresé anteriormente, confié en que lo que me estaban vendiendo estaba bien. Uno tal vez pueda aceptar que mecánicamente presente detalles ocultos que los vendedores no mencionan con el fin de ganarse la comisión, pero con un tema tan delicado como éste, debiesen de haber regularizado esta situación antes de poner el vehículo a la venta. Por otra parte, puede ser que sí estuvieran al tanto y simplemente no les importó transferir el problema al usuario final. Claramente lo que les interesa son cumplir con las ventas a toda costa.Ya les envié un correo al vendedor y a Servicio al Cliente notificando dicho problema pero me da la triste impresión que se harán los desentendidos y volcarán toda la responsabilidad al comprador, o sea, a mi.
Autor: L.C.
Publicado el Miércoles, Mayo 16, 2018 - 21:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hoy 14 de Noviembre, aún no me han contactado para llevar a cabo esta devolución, es decir, luego de 1 mes y 1 semana, aún no se me devuelve el dinero.
Cabe hacer notar, que la devolución se hará en la tarjeta, que como ya está pagada, tendré que hacer una solicitud de devolución de saldo acreedor, trámite que demora varios días hábiles. Sinceramente, les recomiendo que piensen muy bien si quieren hacer una compra en esta empresa.

Evita Salazar Israel
Prefiere Bruno Fritsch