- Santiago, Chile
- 02, Abril 2024
- Número: 1023054
Sernac No responden
PRESENTE
Se compró un vehículo en la división usados, el cual falló dentro del plazo de la garantía legal, y en vez de repararlo, indican que hay una cláusula que indica que no cubre la reparación y que se debía pagar 1.700.000 pesos. Cuando se consultó por que no cubre la garantía legal, se retractaron e indicaron que correspondía la reparación. De ahí en adelante el vehículo ingresado al taller es ocupado por los mecánicos para recorrer Pirque, Huechuraba, Providencia, Centro, etc, acumulando a la fecha más de 300 kilómetros mientras se supone que lo reparan. La automotora está al tanto del caso pero no da ningún tipo de respuesta. Incluso al reclamo de sernac no le dieron respuesta. Recomendación: no comprar ya que después no dan respuesta a los reclamos, los cierran internamente indicando que se contactaron con el cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el dinero por el producto que no se puede utilizar y lo siguen usando estando malo.
Autor: E.V.