Cobro de servicios

Hace dos semanas que contrate el servicio y hace 4 días quedó activo ya que no llegaba toda la señal que debía llegar. Perfecto comenzo a funcionar el Internet funcionan bien pero la tv se pega la señal, la guia de canalas es horrible no quede conforme co la tv. Por lo cual llame para saber que podía hacer para dar de baja el servicio y en este me informan que si lo doy de baja hoy o a fin de mes da igual Por que ya me facturaron el mes completo y porque ya facturaron si llevo sólo r días con el servicio?. Esta correcto. Y cuando estaba contratado me informaron que yo podía de dar de baja el servicio cuando yo quisiera y el cobro sería proporcional