Producto congelado

Compré una promoción de lomo $1.590 en el local La Cisterna, venía con un trozo de palta, el pan mojado, el lomo helado con trozos de hielo, ya anteriormente me había pasado en el mismo local, hablé con la Jefa Nicole que no quiso dar su apellido, me dió la única opción de prepararme la mitad del sandwich ya que yo había comido la mitad, claro por el borde el sandwich venía tibio pero al medio casi congelado, no acepté su solución, dije que no porque no iba a consumir nuevamente en el local por un tema de asco, le pedí la devolución del dinero y se negó, obligándome a consumir su producto mal preparado, yo estoy comprando el alimento, tengo el derecho de exigir la devolución la devolución del dinero.