Llamado por tarjeta no solicitada

Buenas tardes, quiero dejar constancia de una situación irregular. Siendo las 13:06 hrs. del 28 de noviembre de 2019, recibí una llamada del número 569 58370549. Se trataba de una grabación de abcvisa. La razón del llamado era averiguar el motivo por el que no he retirado una tarjeta (abcvisa) que yo jamás he solicitado. Como se trataba de un robot call, era imposible replicar al instante que yo no he pedido ni quiero tener esa tarjeta y pedir explicaciones al respecto. Me inquieta saber que hay una supuesta “tarjeta disponible para retiro” a mi nombre porque, aparte de mi número de teléfono, tenían mi nombre. Exijo que transparenten cómo cursaron una solicitud bajo mis datos personales y, sobre todo, exijo que me aseguren que este trámite que yo no inicié y esta tarjeta que no quiero quedan inmediatamente sin efecto.