Mala atención jefa de local san javier

Encontrándome de vacaciones en la ciudad de San Javier, me ví en la obligación de comprar un TV para mis hijos, acuso a tienda ABC san javier, compré el televisor y cuando llegue al lugar donde residía, el tv no cargaba el menu ni wifi. Como era viernes probé el sábado y domingo respectivo intentando que el aparato funcionará hasta que se quedó "pegado" ya nada hacia. Incluso hablé con gente informada en el tema electrónico y lo intentaron, pero nada.El dia lunes acuso a cambiar el televisor argumentando la falla a la jefa de tienda quien desde un inicio se obstino en que debían revisar el tv , el que hicieron funcionar luego de varios intentos, pero el producto ya no me generaba confianza y al decirle que quería devolución del dinero de la compra y argumentarle la ley del consumidor, la re interpretó a su modo y me indico que como tienda tenían sus propio reglamento, por lo que la devolución del dinero ni cambio del producto los iba a realizar y que el producto debía quedar en revisión por unos 15 o más días (y yo de vacaciones por unos dias solamente allá).Le mostre la ley y no hubo caso, estuve 2 horas en la tienda explicándole el problema que acarearia su mala disposición, pues haría los reclamos correpondientes y viendo que lo tomo como personal el asunto, me decía reiteradamente que no la amenazara, sin mostrar disposición de solucion ni empatía con el cliente , hay camaras en el lugar y los invito a revisar las grabaciones. Como el asunto no avanzaba, y su frustración era evidente, la invite a llamar a Santiago a un superior y preguntar que hacer, a lo que luego de en primera instancia negarse, después de un rato realizo. Salió luego de esa conversación y me indica " se lo voy a cambiar, pero por uno que está en vitrina" , a lo que respondí que no aceptaba eso, que se quedaran con el aparato y me dieran un recibo con lo que haría el reclamo, en oficina ABC Santiago, en reclamos.cl y sernac.En ese instante el joven que despacha los productos que siempre observo todo, le dice que como yo pagué con tarjeta de crédito se me podía devolver el dinero, alo que la "jefa" asintió con la cabeza y se retiró con cara de frustracion sin decir palabra alguna.Es una lastima que por compar en ABC pase un mal rato, perdí tiempo y me arruinó el fin de semana.Comentando esa misma noche esto a un grupo de conocidos del pueblo de san javier, me informaron que esa persona es conocida por eso, que esa situación es común en esa tienda y a la gente del campo (el 70% de la población) la hacen viajar varias veces por lo mismo, pero ellos no reclaman.Raya para la suma, Señores ABC si me lo permiten, le puedo indicar que el perfil del superior, jefe, supervisor o gerente en una tienda, así como en cualquier organización es vital para el exito del negocio, en la tienda de San Javier da la impresión que no fue bien aplicada la evaluación de ese cargo.Son los responsables del éxito o fracaso de la organización.