Reclamos y resultados similares

🙂 Western Union - No envío no generado

Resuelto Hay Devolución. Hubo devolución más no explicación de porque se rechazó, aunque demoró la devolución

🙁 Western Union - Western Union cancela transferencia pero no reembolsa el dinero

No Resuelto Western Union No Ha Resuelto El Problema Ni Realizado El Reembolso Correspondiente. En detalle, post haber registrado el reclamo en Reclamos.cl, el 09/07/2024 recibí un correo de Western Union asegurando que el reembolso del monto correspondiente al MTCN 8114280963 ya había sido realizado el 08/07, y que este se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, ese plazo ya se cumplió y el dinero nunca fue abonado en mi cuenta bancaria.

Además, la empresa ya no insiste en que la transacción no figura en su sistema, lo que me parece gravísimo considerando que anteriormente sostenían que no aparecía en su plataforma, a pesar de que el monto fue debitado correctamente por mi banco. He tenido que involucrar innecesariamente al banco, por recomendación de Western Union, que continuamente empuja el problema hacia ellos. El banco me confirmó, mediante una constancia formal, que la transferencia se realizó sin inconvenientes y que el dinero fue efectivamente entregado a Western Union, por lo que la responsabilidad recae completamente en la empresa.

A esto se suma que, en una de las interacciones en servicio al cliente, una ejecutiva me indicó que el plazo de reembolso se cumplía "hoy lunes", a pesar de que ya había pasado el plazo desde el compromiso inicial, y el chat de atención en línea es cerrado abruptamente antes de concluir la conversación. Esto me parece una falta de respeto hacia el cliente. Igual decidí esperar antes de ingresar el reclamo al SERNAC, pero como era de esperarse, el reembolso nunca se hizo efectivo.

Además, nuevamente la ejecutiva trasladó la responsabilidad al banco, insistiendo en que debo averiguar con ellos, cuando en realidad el banco actúa únicamente como medio de pago y receptor de fondos, y en este caso su responsabilidad terminó al momento de entregar el dinero a Western Union.

Lamentablemente, Western Union no ha entregado una respuesta formal ni una solución definitiva, por lo que, además de este reclamo público, estoy gestionando un ingreso formal ante el SERNAC.

Esta experiencia me ha significado un doble gasto, una pérdida de tiempo considerable y un perjuicio económico, especialmente por el retraso en el pago que debía realizar con urgencia.

Espero que con esta actualización mi caso sirva de advertencia a otras personas para que tomen precauciones antes de utilizar este servicio.

🙁 Western Union - No se realiza transferencia

No Resuelto Ningun Resultado. Solo me avisan que siguen viendo el tema, nada concreto, yo definitivamente no usaré mas la plataforma on line de Western Union

🙁 Western Union - Necesito Reembolsado

Sernac No Resuelto El Problema No Esta Resuelto. Hasta ahora Western Union nunca me ha devuelto el dinero.
Hola, ya han pasado varios días y algunos meses, hice dos transferencias a Western Union,1) MTCN: 855-030-7231, Total que pagas =154 990 CLP2) MTCN: 995-610-4736, Total que pagas =138 070 CLP bloquearon el dinero y nunca me devolvieron el dinero, llamé a atención al cliente, nunca me devolvieron el dinero, por eso hice este reclamo, gracias, saludos

🙁 Western Union - No reembolso

No Resuelto Aun En Espera. Despues de largas conversacuone mediante chat con centro de ayuda, luego via telefonica, recien el dia 29/01/25, despues de 23 dias de espera fue que ellos tomaron la iniciativa y generar un ticket de reclamo, despues de haber jugado con mi dinero en su bolsa de valores, me indicaron que en un plazo de 7 dias segun reembolsaran.

🙁 Western Union - No entregan dinero por qué no tienen caja

Sernac No Resuelto Finalmente Solicite Otra Forma De Envio. No sé puede andar recorriendo, sucursal por sucursal si tienen o no dinero

🙂 Western Union - No me entregan mi dinero, porqueno tienen en caja

Sernac Resuelto Despues De Recorrer Todo Santiago. En La Reina Pude Cobrar Dineroa. Insolito. Nadie sabe de western union do de puedo cobrar.pesimo servicio. No tienen dinero en caja ynunca llaman para recaudar dinero. Nunca mas lo usare. Horrible

🙁 Western Union - Cancelación de transferencia sin reembolso de dinero

No Resuelto No Tesuelto. Western Union es una empresa poco seria en relación a transacciones vía on line. No recomiendo hacerlo por este medio, ya que te pueden estafar.

🙁 Western Union - No me devuelven el dinero

No Resuelto Siguen Sin Devolverme El Dinero. Los llamo y el número no existe.
Les envías correo y esta es la respuesta:

Hola,

Estamos realizando algunos cambios y eliminando gradualmente nuestro soporte por correo electrónico. Solo un aviso, no podremos responder a esto por correo electrónico. Pero no se preocupe: todavía estamos aquí para ayudar. Visítenos en línea para encontrar respuestas a las Preguntas Frecuentes o Contáctenos de otra manera.

¿Necesita rastrear una transferencia? Visite la sección Seguimiento de transferencia e ingrese su número de seguimiento de 10 dígitos (MTCN) para verificar el estado de tus fondos.

¿Busca la ubicación de un agente? Visite la sección Buscar ubicaciones para encontrar una en su área y verificar sus horarios de atención.

Gracias por elegir Western Union.

Atentamente,

TE DICEN CONTACTEN DE OTRA NANERA Y NO HAY OTRA MANERA.

🙁 Western Union - no devolucion de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto A La Fecha. A la fecha de hoy 18/08/2024 y siendo las 18:08 de Chile, aun no me aparece el deposito del dinero por devolucion segun reclamo hecho, en las misma cuenta desde donde se hizo la operacion. El ultimo correo recibido desde WU, decia que el proceso estaba en finanzas para autorizacion, pero de eso ya mas de 15 dias

🙂 Western Union - No Devolución Mtcn 647 659 2265

Resuelto Resuelta. Tuve que llamar hasta que me dieran una solución y aún pidiendo hablar con supervisor y no fue posible. Dijeron que en 7 días lo devolverían y lo hicieron.

🙁 Western Union - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han negado el deposito de dinero siendo que estan las pruebas bancarias de que se hizo.Hice todos los pasos que me dijieron y no se ha resuelto nada y ya van tres meses.Creo que mi dinero ya lo perdi.Nunca mas usare Wester Union y espero que nadie mas pase por lo que yo he pasado.

🙁 Western Union - NO devolución de Dinero

Sernac No Resuelto Hasta Ahora Nada. Todavía no devuelven el dinero, me escribieron un correo, pidiendo más datos, que en teoría deberían, tener, el correo llego casi 2 meses después, lo respondí, pero hasta el momento nada aún

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
15, Abril 2020
Número: 661437

Western Union

Estafa y Atencion agresiva y grosera

SEÑORES Western Union Chilexpress

PRESENTE

Trate de hacer 2 envios de dinero a Brasil ciudad de Iguape , donde segun informacion de ambas personas que me atendieron el agente en dicha ciudad es BRADESCO, NUNCA SE PUDO CONCRETAR EL PAGO A mi esposa , en el segundo intento me dijeron en su oficina que se debio a una "INCONSISTENCIA" , nadie me supo explicar o dar razon de que se trataba , lo que si pude notar qie al pie de ambos recibos aparece mi nombre una direccion y un telefono que no corresponden a mi persona , le hice ver esa sitauacion a las personas que me tendieron, y me dijeron que el sistema en forma automatica asigana esa informacion, NADIE me pregunto a mi sobre eso , y asumi que seo es un protocolo interno de WU, la unica identificacion que me fue requerida fue mi carnet de identidad que se lo pase a la persona que me atendio , y ademas me pidio el nombre completo de mi esposa Maria Helena S. Rocha, en consecuencia de que el segundo envio no pudo ser pagado a mi esposa , pedi hablar con la jefa de agencia , Srta J. Urzua , ella muy molesta y de mala forma , ruda y prepotente me dijo que ella no sabia lo que habia pasado, y que la persona que me atendio estaba con dias libres y que tenia que esperar a que esa persona regresara , UNA RESPUESTA MUY responsable DE UNA JEFA DE AGENCIA, no maneja informacion , no sabe los protocolos , y se disculpa de resolver porque la persona bajo su autoridad no esta presente , que calidad de profesional es la la jefa , el dia de mi reclamo para que regresaran el dinero de mi segundo envio fracasado por culpa de informacion errada entregada o asiganada por el empleado de WU, se encontraba presente un supervisor masculino con uniforme corporativo, quien escucho todo mi reclamo y argumentacion por mas de 40 minutos y no intervino, puedo afirmar que tenia autoridad sobre esa jefa de sucursal porque le daba instrucciones y ella le contestaba ...si jefe no se preocupe. La jefa de agencia finalmente hiso un documento para yo poder recibir mi dinero , y me hiso esperar 1 hora para que esto sucediera , en total estuve en la agencia 3 horas argumentando con una persona grosera ,prepotente y que NO es la persona adecuada para un cargo como ese .Adjunto recibos de ambos intentos de envio , y al mismo tiempo requiero la devolucion total de los costos de envio y retorno de las remesas involucradas.gracias por su atencionVictor R. M. Bustamante

Autor: V.M.

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Publicado el Miércoles, Abril 15, 2020 - 20:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.