Vehiculo bloqueado

Buenas tardes:Adquirimos un vehículo NUEVO en Diciembre de 2019, comenzó a presentar problemas de arranque a las pocas semanas de uso, bloqueándose volante y pedal de freno, leímos el manual, en donde no aparece por qué puede ser el bloqueo.Solicitamos una hora de atención y lo llevamos al taller de Derco en Los Ángeles, en donde escanearon el vehículo y dijeron que el bloqueo era por un sistema de seguridad del vehículo. Resulta que el problema sigue ocurriendo, el vehículo queda apagado, cerradas sus ventanas, seguro puesto, todo como corresponde y, al momento de volver a encender está bloqueado, y la pantalla indica una luz de batería, le desconectamos la batería y la volvemos a conectar y apenas suena el arranque del vehículo y enciende. llamamos para solicitar una visita nuevamente al taller y nos respondieron que no se agendaban horas, llamamos nuevamente y no contestaron nunca mas el teléfono.Exijo me den una solución, es un vehículo nuevo, con uso solamente en ciudad y distancias cortas.