Derco
18 Mayo, 2020 - 16:08
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Mayo 2020
  • Número: 670349

Derco Automotriz

Engaño en venta de auto

SEÑORES derco anfruns motor

PRESENTE


compre un mazda 3 en el local derco camino milipilla ,vehiculos usados ,posterior a la compra revise el vehículo y no tenia aceite y llame de inmediato a la gerente de vehículos usados para indicar el el problema yo compre el mazda en ese lugar por ser un local derco y serio, fue al contado el pago.el vehículo era un verdadero masetero con 60 mil kms neumáticos con rajaduras,espejos abatibles que no funcionaban,sin neblinero delantero ,mensula de parachoques rotas con faltas de soportes plasticos y lo mas grave el consumo de aceite ,se comprometieron a revisar y solucionar problemas 5 dias en el taller y ninguna solución solo compra huevos ,me indicaron que lo llevara a revisión a los mil kms y por trabajo lo lleve a los 4 mil kms y el vehículo consumió el 50 % del aceite y el dia 27del 04 ingreso al taller para una nueva revisión y en esa ocasión se comprometieron hacerle pruebas de compresión ,fugas y escaneo para saber si el vehículo paso el túnel del tiempo,espere 15 días porque ellos no hicieron ningún llamado y pase a ver el estado del móvil y no hicieron nada y ahi el jefe de taller se comprometió a entregármelo el dia lunes y fui el martes y solo le cambiaron el aceite y no cumplieron le indique que no lo retiraría por trabajo paso en bus y veo mi auto comprado con esfuerzo abandonado en un estacionamiento sin poder usar disculpen mi redacción tengo rabia pena por el engaño que fui victimapor eso existe resentimientos que una empresa como esta gane dinero en esta forma y no se haga responsable y no responder al final tengo que trasladarme sin tener mi autoespero tener respuesta yo se que no la tendré porque los correos anteriores no los responden
Autor: F.A.
Publicado el Miércoles, Mayo 13, 2020 - 12:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto