- Las Condes, Chile
- 04, Noviembre 2020
- Número: 735685
Publicidad engañosa y entrega de equipo que no funciona
PRESENTE
Compré un equipo Lenovo que me costó casí $600.000, Yoga Orchid basado en la foto de la pagina, y me llega un equipo de color morado, pensando que me llegaría de color negro. Me explican que Orchid significa ese color. Es imposible saber que esa palabra dice relación con un color, la traducción podría ser Orquidea pero nunca un color.Acepte el equipo que me enviaron porque el proceso de cambio es muuuuuuuy engorroso y sus políticas de cambios son muy leoninas y lo más importante....no tienen stock.Para más remate, mientras instalaba el windows el equipo se me fue a cuadros como de televisión antigua cuando no hay transmisión en 2 oportunidades, por lo tanto el equipo vienen con daños más encima.Luego llame para que me respondan y me dicen que tengo que enviar un mail con copia de la factura para que activar la garantía, cosa que será a partir de las 72 horas hábiles desde enviado el mail y sólo después analizaran mi caso. Compré el PC para trabajar y no puedo, más el encima el desgaste es gigante y no tengo certeza de que me vayan a responder.Ruego no comprar en Lenovo, pésima experiencia de compra y soporte, tuve que esperar 45 minutos para que me atendieran el teléfono. Un fiasco.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me anulen la compra o me repongan un equipo 100% nuevo.
Autor: A.E.