No devolución de dinero

Realice una compra en Colloky.cl el 08 de noviembre de 2020 por un total de $50.974, número de pedido #1075110811371-01, la empresa anuló el pedido por falta de Stock, le pedí a la empresa un correo para poder enviar de manera segura mis datos bancarios para que Colloky.cl pudiera efectuar la devolución, en 2 oportunidades lo solicité (empresa concesionaria de servicio al cliente de Colloky.cl).Detalle: la empresa de servicio al cliente estaba pidiendo mis datos personales y bancarios, los cuales son sensibles, por teléfono, sin entregar ningún tipo de verificación de autenticidad de la llamada, ante está solicitud , le explico está situación a la operadora telefónica y ella me dice por teléfono que enviará un correo para que yo le entregará mis datos de depósito de forma segura. Esto sucedió en 2 ocasiones (la solicitud de un correo que me pidiera mis datos), y las dos veces se me prometió el correo, el que nunca llegó. Hasta la fecha la empresa no me ha devuelto mi dinero. solicito devolución de mi dinero como corresponde.