Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Julio, 2021 - 11:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 21, Julio 2021
- Número: 826562
El dia 20-07-2021 me dirigí a ser la mantención de mi camioneta changan m201 la cual me percato que en la primea mantención de los 10000 km se uso la aceite 10w40 y el la segunda mantención se eso 5w30 al preguntar por que el cambio de aceite me dicen que por fabrica entonces no conforme solicite al vendedor hablar con el encargado de las mantenciones la cual no quiso salir de ningún modo una falta de respeto para el comprador del servicio solo quería una explicación técnica del por que el cambio de aceite a la final no salió y mando a la persona que recibe los vehículos en la mañana para que le cambiara el aceite a 10w40 esto siendo las 7;30 de la tarde, realmente quede con la duda si cambiaron o no cambiaron el aceite. necesito saber que aceite uso el fabricante del vehículo.la apersona a ludida a este reclamo sr German Ugalde encargado de mantención derco Antofagasta av., Edmundo Pérez Zujovic.la otra persona aludida es el encargado de recibir el vehículo. ya cobraran mas caro la mantención por teléfono la srta. por la mantención km 20000 cobro un aproximado de 140000 pesos y derco Antofagasta me cobraba 204000 pesos mas de 60000 pesos de mas . notece que el aceite 10w40 costo en la mantencion 10000km 28000 y el 5w30 con 49000.si necesitan documentos estan los 2 mantenciones hechas por derco km 10000, km 20000 donde salen el cambio de aceite
Objetivo:
Obtener una solucion
que me hagan saber el aceite que usa el vehículo y si daña el vehiculo por el cambioy que sean claros con los precios de los mantenciones
Autor: P.S.
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