Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
27 Septiembre, 2021 - 16:58
Autor:
🙁 Insatisfactorio
5 Octubre, 2021 - 13:03
Estimados,
Desde la respuesta en donde indican que un ejecutivo tomará contacto conmigo, a la fecha de hoy no ha sucedido nada de lo notificado.
Saludos Cordiales.
Desde la respuesta en donde indican que un ejecutivo tomará contacto conmigo, a la fecha de hoy no ha sucedido nada de lo notificado.
Saludos Cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 25, Septiembre 2021
- Número: 845251
He reservado en Derco Valparaíso y mi ejecutivo me señaló que en este mes de Septiembre llegó solo 1 asignación y fue de Haval H6, y me indica que no llegó ninguna asignación de Haval JOLION.Tienen las reservas tomadas pero en el mes de Septiembre no les asignaron ninguna unidad. Y según lo que me indica el vendedor, las asignaciones llegan 1 vez al mes... Es decir que si estoy esperando que me asignen una Haval Jolion, debo esperar 1 mes más con la esperanza de que eso ocurra.Entiendo que existe una alta demanda por este modelo y que hay que ser paciente, no obstante, deberían si quiera asignar al menos 2 unidades para que la lista de reservas en dicha sucursal avance. No puede ser que hayan sucursales que se queden sin asignación en un mes determinado generando un atochamiento de pedidos y largos períodos innecesarios de espera.Pésimo sistema de distribución y asignaciones y respuesta a la demanda generada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me asignen una unidad.
Autor: G.M.
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