No entrega de cocina el dia acordado

Buenas tardes mi reclamo es que compre una cocina y quedaron en entregarmela tal fecha y ese dia nunca llego y los de despacho nunca se comunicaron conmigo para saber que llegaron a mi departamento, como son varias torres ellos vieron lo facil y dijeron a conserjeria que se comunique conmigo los de conserjeria se equivocaron y marcaron otro numero que no fue e mio y obiamente dijeron que no habian pedido ninguna cocina y se fueron y yo estube esperandoles todo el.dia prnsando que llegarian y claro llegaron pero como no fueron capaces de llamar ellos Los de laTIENDA porque deje nis datos para eso .y resulta que aun no sabe que día me la entregan .como si uno tuviera el tiempo suficiente de perder a su ttabajo por esperarlos y mas son ineficientes porque como en otras tiendas llaman a decir que vienen en camino para estar atentos ala entrega porfavor nesecito solucion urgente y que gasten en ponerles credito a sus trabajadores para que hagan el llamado y no otras personad externas ala TIENDA.