Compra anulada sigue siendo cobrada

En mayo de este año, compré un led por un monto de $329.990 con la tarjeta Lider Bci. Debido a que no se respetó el número de cuotas solicitado, terminé anulando la compra ese mismo día. La reversa se hizo y todo bien. No obstante, a los meses, se me empezó a realizar el cobro. 12 cuotas de $31.587. Ahora, se generó un precierre de cuotas por un monto de $229.416. Me contacté con servicios financieros y me indican que debo pagar ese monto para que me dejen de cobrar la compra anulada. A ello agregaron que, el monto de la transacción, había sido devuelto en agosto (jamás se me descontó algo) y que por eso debo pagar el precierre, cosa que, en verdad, no tiene lógica. O sea, en la teoría se anula la compra pero en la práctica se sigue cobrando. También, se me señaló que, como el precierre de la compra se hizo 3 meses después de la devolución del dinero, debía pagar los $229.416. Esto, sinceramente no tiene lógica. Y, al señalárselos, me dicen que lamentan no darme una respuesta satisfactoria.