Pedido no entregado y pagado

ayer 29 de junio tipo 20:50 aprox hice un pedido por la aplicacion kfc monto 22.750 el cual me hace pagar con tarjeta el unico medio de pago que tenia disponible la aplicacion. momento de entrega espero al repartidos afuera de mi domicilio avenida no pasaje el cual nunca llega ni me llama y sale pedido entregado el cual yo no recibi nada. llame al callcenter el cual me dice que el repartidos esta en el pasaje afuera de mi domicilio esperando el cual es mentira por que mi domicilio no esta en pasaje es plena avenida de lo cual no tengo mas respuesta de que van a llamar al supervisor para que hable con el y llege a la direccion indicada lo cual nunca paso serca de las 11 de la noche vuelvo a llamr el cual me dicen que la tienda cerro y que no podian hacer de nuevo mi pedido el cual pido la devolucion de mi dinero me piden mis datos la niña me dice que dentro de unos minutos me va llegar un correo con mis datos para confirmar los datos hasta ahora no me a llegado ningun correo ni devolucion ni nada.carolina abarca949168284