Cobros por despacho abusivos

Hay una situación que se ha vuelto recurrente en las empresas del holding falabella que tiene que ver con las compras on line, si un cliente compra 3 productos los despachan los 3 por separado y por CADA UNO LE COBRAN DESPACHO, algo totalmente insólito y abusivo. Le consulté a una ejecutiva el por qué de esta situación y me contestó que era porque los 3 productos venían de distintos locales lo que considero inaudito puesto que eso es un problema interno de la empresa que no tiene por qué pagarlo el cliente. Por último sería entendible si comprara productos completamente diferentes como por ejemplo cemento y copas. Hoy quise comprar unas copas de champaña y otras de vino y me las despachan en dias diferentes y obviamente me cobran cada despacho por separado. Ojalá si algún ejecutivo de la empresa lee este reclamo entendiera que esta situación es para los clientes absolutamente anómala y les va a llevar a ir perdiendo clientes.