Clonaron mi tarjeta de credito

con Fecha 19 de Marzo de 2026, mi tarjeta de credito fue clonada, y utilizada en Santiago sin embargo yo soy de la huerta de Mataquito, comuna de Hualañe, yo no he ido a Santiago. La he usado arrededor de 2 veces y aca en la ciudad de Curico. mi hija a quien le llegan las notificaciones de mis compras fue notificada de comnpras simultaneas hechas en Santiago, ella me llamo, fui a tienda a pedir estado de pago para saber de cuanto se trataba el fraude, la señorita que me atendio me informo que las compras sumaban mas de 500,000 mil pesos.... luego me dice que no estaba claro que aparecian distintas compras entre ellas alguna de pasajes, hospedajes, pero al pedirle informacion para saber de cuanto era el fraude para poner el reclamo en la fizcalia, ahi cambio el tono de quien me atendio y me dice que es la suma es aproximadamente 200,000, pero no me entregaron el estado de pago de las compras realizadas avaladas en el hecho que no habian sido facturadas aun.... y entonces me dice aparece solo una compra por 3.990.... Bloquee la tarjeta de credito, pero desde ese dia es decir 19 de Marzo al dia de hoy no he dormido, estoy con un sistema nervioso a full, el colon lo tengo a punto de estallar, y aun nadie me informa de cuanto es el valor de lo defreudado..... he ido 4 veces a la Polar (21 de marzo , 25 de Marzo, 28 de Marzo y hoy 2 de Abril), y cada vez me atiende alguien diferente, me dan respuestas distintas pero aun no me dicen cuanto es el valor de las compras efectuadas con mi tarjeta... me miran, digitan , entran a hablar con gente adentro, salen y me dicen es que aun no esta facturado lo que han comprado pero como no va a salir el monto... me dicen son como 500.000, despues como 200.000 y vuelva otro dia.... No se que hacer,,, la tarjeta no la he entregado, esta en mi poder y siempre lo ha estado. mire es mas creo que compraron pasajes pero al comprar cualquier pasaje le piden el nro de rut., osea si me entregaran toda la informacion tendria como investigar el nombre del responsable. necesito que me ayuden, me siento impotente, soy una mujer trabajadora, honesta, sencilla, no entiendo nada de tecnologia por eso me siento abusada de parte de la tienda. exijo justicia, creo que es alguien de la tienda quien me la clono. Mire yo vine en octubre y cotice un celular y para eso me metieron la tarjeta para que la pagara con la tarjeta y asi lo hice....solo Pido justicia para poder dormir. Ruego que alguien me ayude, como es posible que no me puedan dar un estado de compras completo a 15 dias de sucedido el hecho solo me dan calmantes.tarjeta abc visaHARE LA RECLAMACION AL sernac agradecidamarta Labra Navarro