Incumplimiento y posible *****a

Compré un sofá a través de página web mundo living Chile. ConEnvío programado lunes 15 junio, 2026 a la región de Ñuble.El día llegó y el sofá no llegaba, no tenía ningún aviso previo tanto de mundo living como de empresa de transporte, me comunique por Whatsapp o correo electrónico y por Whatsapp me responden que tuvieron atrasos pero que llegaría día jueves 18 o viernes 19 junio.Llegó día viernes y me dan misma excusa, ahora que el sofá llegaría lunes 22 sin falta.Llega el día lunes y nada.Solo calmantes, que se atrasaronAl finalizar día lunes, me dicen que fue enviado ya a la agencia para su despacho, pero no quieren decir cuál es la agencia de transporte, me dicen que van a enviar guía de despacho, pero no la envían y así, pasan horas y horas.Día martes 23 les hablo pasado las 10:30 aprox para saber si ya tienen la guía y nada, que me la van a enviar en un momento más y así, no pasa nada. Incumplieron 3 veces fecha de envío, y no dan información certera tanto de agencia y guía despachó. También les pedí foto de sofá y del proceso de envío y nada. Me dicen que la van a enviar y no pasa nada. Me siento burlada, estafada y muy vulnerada en mis derechos como cliente consumidor.El sofá ya fue cancelado en $399.000Les pedí devolución del dinero y no responden. necesito orientación...