- Talcahuano, Chile
- 03, Junio 2022
- Número: 898825
Sernac Devolución no realizada de tour
PRESENTE
En octubre del 2021 junto a mi esposo fuimos a las torres del paine, pagamos un tour al Glaciar Grey el cual no se realizó por condiciones climáticas, valor del tour $85.000 por persona. A la fecha aún no recibo la devolución de mis $170.000, llevo 8 meses. El reclamo en el sernac fue realizado el 28 de enero 2022 y en febrero nos respondieron que la empresa no había respondido. Me tienen bloqueada de todas las redes sociales por escribirles que me devuelvan mi dinero, Nathalia la ejecutiva a cargo de la devolución me respondía que a fin de mes sería la devolución, luego en marzo me dijo que el dinero no llegaba porque mi cuenta corriente estaba “ mala”, me contestaba los mensajes dos o tres dias después. Y así me he ido estos 8 meses. Cabe destacar que consultando con quienes viajaron conmigo ellos ya tienen la devolución. Estoy aburrida de seguir esperando, pensé que eran una empresa seria pero claramente me equivoqué.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero la devolución de mi dinero
Autor: K.B.