Autor:

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6 Enero, 2016 - 17:50
Nunca llamaron para dar una explicación por el retraso o por último unas disculpas por el retraso nada de nada.
Me doy cuenta que les importa bien poco los clientes y no.les interesa tenerlos contentos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 23, Diciembre 2015
  • Número: 358248

Ripley

Despacho

SEÑORES ripley

PRESENTE


Les comento que el día domingo 20 de diciembre a través de venta telefónica compre un celular la cual el vendedor me dijo que tenía Despacho para el día 22 de diciembre ,lo cual me programe para estar aquí ese día y recibirlo,el cual no llego el día indicado al llamar y reclamar me dicen que me devolverán el llamado y lo único que podían hacer en ese momento era efectuar un reclamo,no recibí llamados de parte de ellos ni nada y el celular llegó hasta el día 23 a las 5 de la tarde el cual lo encuentro una falta de respeto hacia el cliente y por experiencia no volvería a comprar a través de venta telefónica.
Autor: J.A.
Publicado el Miércoles, Diciembre 23, 2015 - 17:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.

Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).

Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.

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(18.369 las 2 PIJAMAS mas el envío)
(2.242 un seguro que nunca contrate)
(8.893 emisión estado de cuenta)
Total pague= 29.504
Resumen: me llego solo (1 pijama valor 6.990)
Nunca me enviaron la otra ni me crearon nueva orden! La única solución que me dieron fue devolverme los 6.990 de la pijama faltante!

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Evita Ripley
Prefiere Abcdin