Cobro indevido

según el estado de cuenta enviado, para ser pagado, de acuerdo a mi fecha de vencimiento, generaron una deuda de $18.667.-que cancele sin existir detalle de la compra. pues, se emitió el siguiente estado de cuenta con un total de $34.605.- a pagar con un detalle de compras que no correspondía al monto de casi$17.000.-al concurrir a la sucursal correspondiente a mi localidad el empleado me informa que por un error de sistema se triplico un pago efectuado el mes de diciembre, pues bien los pagos antes mencionados son originados porque según la tienda debo "devolver" este monto abonado por error!¿como se debe pagar un monto que no he ocupado? ¿como se genera una deuda de no compras?¿como la tienda hace Cobro de dineros sin informar al menos, al cliente de lo sucedido, y mayor aún sin estar reflejados en ninguna parte?si no me doy la molestia de ver porque se generan pagos que no coincide con mis "comprar" o deudas, sigo dando dinero a la tienda por error interno cometido.ahora, como si fuera poco, me informan que se generaran intereses si retraso la "deuda", que no me corresponde ya que lo pagado el mes pasado, sin tener deuda, cubre lo comprado, no se considera como abono.he sido cliente de esta tienda por 20 años y jamas pensé que pasaría por algo tan "turbio" y engorroso como esto.. me da a dudar si en todo este tiempo habré sido afectada por un "error" y he pagado sin saberlo!attecliente desilusionada