Liquidar deuda

el presente es para informar que me he acercado continuamente a la tienda para liquidar mi deuda, la cual fue negociada bajo la ley n°20720.el problema es que a la fecha llevo un monto pagado de $115.248 de un total de $199.778. teniendo una diferencia de $84.530.al acercarme a la tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley de iquique, el personal de cobranzas me entrega un monto a pagar de $105.000a lo cual yo menciono que no es lo que debo, explicando que yo renegocie mi deuda bajo la ley antes nombrada, a lo cual no me entregan ni una sola solución sin nombrar que me pidieron mis datos para contactarse con el suscrito cosa que a la fecha aún no sucede. (irresponsables-poca seriedad).necesito una solución ya que encuentro ilógico que el suscrito quiere liquidar la deuda y no se le entregue una solución al problema de la diferencia de montos antes nombrados.