Sin respueta de un seguro

Bueno primero que nada el dia 6 de diciembre recibi un documento que mi papá fallecido tenia un vale vista a cobrar en el banco ripley,  lo cual fui y me pidieron una serie de documentos ( certificado de sii,  giro de herencia de la afp y ampliacion de la posicion  efectiva con el seguro incorporado) lo cual el dia 16 de mayo termine de entregar tooodos los documentos y hoy dia 8 de junio llame para saber en que va y me dicen que el abogado que ve el tema envio mis documentos a la fiscalia,  lo cual llame a la fiscalia y no ahi nada de nada,  puse tambien un reclamo en la superintendencia de seguros lo cual tampoco me dan respuesta y ya no se que hacer.No me dejan ablar con el abogado ni con la aseguradora pork segun los del banco esa gente no atiende publico. He gastado dinero llendo a hablar alla directamente,  llamando por telefono,  en documentos y todo para que?? Para k quizas ni me lo paguen.Bueno ya cansada de todo esto,  solo pido que me lo paguen pronto sin dar tantas vueltas si al final de todo en todos los documentos salgo yo como unica heredera,  y si no me lo querian pagar para que me hacen incorporarlo a la posicion efectiva y me hacen gasta plata inutilmente. Ahora si no me lo pagan tendre k pagar nuevamente para k me lo eliminen.