- Puente Alto, Chile
- 03, Diciembre 2018
- Número: 545694
El mes anterior (fines de octubre), realicé el pago total de mi deuda en Ripley. Los meses anteriores tuve algunas dificultades y no pude pagar los montos originales por lo que se generó intereses y gastos de cobranza.Primer problema: La ley de redondeo se aplicó de forma errónea y por sistema, es decir, que el sistema mismo está configurado para redondear siempre al alza, a favor de Ripley.En mi caso el pago (en efectivo, en caja) fue por un monto terminado en $404, por lo que, según la ley, el monto a pagar debiera ser $400, sin embargo pagué $410. Por el apremio del tiempo, el ajetreo de la gente y mero descuido, no presté atención y simplemente pagué sin darme cuenta. Noté esto revisando mi estado de cuenta de noviembre, y la diferencia por $6 pesos en mi caso, que se dio automáticamente por sistema, debe estar pasando con vaya uno a saber cuánta gente más. Es decir, acá hay un problema serio y flagrante, la ley NO se está aplicando correctamente.El problema en mi estado de cuenta actual (fines de noviembre)...Hoy me llega el nuevo estado de cuenta cobrando: mantención, interés moratorio y gastos de cobranza.Teniendo en cuenta que el mes pasado realicé el pago total de mi deuda, no me C. lo que hoy me cobran, no debieran aplicar intereses ni gastos de cobranza, y según lo informado al momento de la obtención de la tarjeta, tampoco debiera aparecer costos o comisiones por mantención, porque no se ha usado la tarjeta.Al llamar, me indican que esto se debe a los períodos de facturación, y acá es donde la máquina de ******r gente comienza a funcionar.Como el período y el pago actúan desfazados, los intereses y gastos de cobranza se postponen una y otra vez, independiente de que realices el pago a tiempo y dentro del plazo.La justificación para esto, es que para dar fin a los cobros de intereses, debes "liquidar" tu deuda, en el centro financiero, es decir, que debes hacer la tediosa fila y espera para decir "quiero pagar el total de mi deuda", para que te cobren TODO lo que "debes", luego de esto, hacer la fila nuevamente y realizar el pago en caja, y en efectivo, porque no se reciben pagos con otros medios.El funcionamiento de esto, es que, mientras no se vaya a solicitar la baja de la deuda total en el centro financiero, el sistema sigue cobrando los intereses por período nuevo. Para la gente que no sepa esto, seguirá pagando, una y otra vez intereses por sobre los intereses y este Cobro se camufla dentro de las nuevas compras que se vayan realizando, esto, entendiendo que el promedio de gente, vive con una deuda constante y estas tarjetas, sacan de apuros.Estas prácticas son absolutamente abusivas y debieran ser revisadas integramente por la superintendencia de valores y seguros.
Autor: F.N.