Mal servicio de post venta al cliente

Estimados les contare lo q me paso con una compra del ciberday en ripley,compre un producto el día 29/5/2018 en su pag web por la suma de $ 379 mil pesos mas $12990 por el envió a domicilio total 391990,el día 30 de mayo recibo un correo donde me indican que mi compra esta aprobada y llegara dentro de 3 a 6 días,el día 2 de junio recibo otro correo el cual me indica que mi producto esta cargado y en ruta pero sin detalles del día o la hora de llegada,el día 5 de junio recibo otro correo donde me indican que el producto esta en espera ,el día 9 de junio recibo otro correo el cual me indica que el producto esta en espera en camión oriente ,obviamente ya luego de 10 días de espera me trato de comunicar con el numero de atención al Cliente para que me den algún dato real de cuando llegara mi producto para poder estar atento y pedir permiso en el trabajo y esperarlo ,al marcar el numero me encuentro con la sorpresa que me atiende una operadora virtual la cual no entiende mi pregunta y su única respuesta es "el horario de llegada de sus productos es de 9 am a 21 pm" después de estar 45 min intentando me atiende un muchacho que toma mi reclamo con numero 90296542 Post Venta y adivinen aun estoy esperando alguna llamada o respuesta.finalmente el producto llego el día 13 de junio a las 19 horas encontrándome yo en el trabajo y mi esposa sola en el departamento del piso 3 que no cuenta con ascensor y los despachadores no querían subirlo aduciendo dolores de espalda.conclusión, Post Venta y atención al Cliente es solo una burla y no funcionan como tal solo están para hacer perder el tiempo y darle calmantes al Cliente mientras pasan y pasan los días