Doble cobro

Realice una compra previo a navidad, pague con tarjeta de débito pero ante que se emitiera la boleta el sistema se calló y hubo que realizar todo de nuevo, esta vez si se emtio boleta pero al rato me dí cuenta que se había descontado dos veces el valor de lo que había comprado. Como esta ahí, fui a Servicio al cliente, ingresaron el caso pero dejeron que debía esperar para ver si el banco reembolsaba el dinero cosa que no sucedió, vuelvo a ir a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley días después y no hay solución, me han solicitado como 3 veces la cartola y nada, lo peor de todo es que para tener noticias debo si o si ir a una sucursal, situación que me complica por distancia, tiempo y dinero, ya que no tienen servicio telefónico y ese formulario que tienen en la página sirve solo para hacer enojar más a la gente que necesita una solución concreta a su problema. En fin, hoy volví a consultar y me dicen que ellos vieron el caso y que no se habia realizado un Doble cobro y que no me devolverían nada, que yo compre un día por un valor y al otro día una compra diferente por el mismo valor, respuesta que es totalmente ********a ya que en la cartola aparecen ambos cobros con misma fecha y complejo también relizar dos compras con cifras exactas en diferentes días.