Incumplimiento compromiso

Buenas tardesEl 1/06/2020, compré online a la tienda Ripley, un producto (domestico), por un valor de $ 199.990, entregandome el sistema como fecha de entrega de éste, el 26.06 en mi domicilio. El día 25 me llegó u correo a mi cuenta, donde me indicaban que por la contingencia mi producto podría tardar más de lo indicado. Obviamente mi producto no llegó el 26 y hasta hoy nadie se ha comunicado conmigo para indicarme cuando llegará. He tratado infructuosamente de tomar contacto con la empresa para coordinar la entrega, ya que el 26 acomodé mi tiempo para estar en casa y recibirlo, pero no llegó y por razones de trabajo no puedo estar todos los dias en casa ni tampoco tengo quien lo reciba. Su pagina web no acoge este tipo de requerimiento y su call center está fuera de funcionamiento. Hago presente, que el procto ya fué cancelado a Ripley dentro de la fecha que ellos establecen.solicito acesoría que me ayude a solucionar este por favor. Parto de la base que entiendo lo de la contingencia, pero esa situación ya viene desde antes de comprar el.producto y ellos conforme a eso colocan pactan la.fecha de entrega y así y todo no cumplen ni siquiera dan una explicación