Estimados: Junto con saludarles, pongo en vuestro conocimiento que mi padre Raul Cisternas Figueroa Rut: 5.471.xxx-x, solicitó un crédito en Banco Ripley, en 48 cuotas con seguro de gravamen. El falleció el 26/7/21, llevaba pagado 35 cuotas, si bien acogieron el seguro de desgravamen, por las que le quedaban por pagar ...Cuando acudí a la entidad, me indicaron que mi padre había solicitado aplazar 3 cuotas hasta el final del crédito, lo que es totalmente desconocido por nosotros, ellos se comunicaron con la Cía de Seguro y le indicaron que estas 3 cuotas estaban sin seguro de gravamen, ¿? y que se debían pagar con vto. 20/10/21. ¿Mi consulta es como puede ser posible esto ...? ya que no se tomó un nuevo crédito.., sino del mismo crédito inicial, y esta garantía extendida, que me indican había tomado mi padre , sin tener la certeza.., ya que no entregaron ningún datos acreditado , indican fue por la ley de prorrateo por tema de la Pandemia, necesito favor a Uds., como Institución que revisen los antecedentes..., ya que al no estar mi padre no tenemos cómo verificar lo que nos indican, no me entregaron dicho documento donde mi padre haya firmado ese acuerdo …Les ruego favor verificar …Andrea Cisternas ArayaAdjunto su Cédula de Identidad y el certificado de Defunción