Producto defectuoso

El día Miercoles 30 de Marzo, compré un Computador Lenovo Gamer, valor $899.990 el producto presento fallas, está defectuoso, me dirijo a Ripley Servicio al Cliente el día Sábado 02 de Abril 2022 con la intención de cambiar el producto o que me realicen la devolución del dinero. Al momento de realizar mi solicitud las señoritas presentes me indican que no es posible debido a que el producto debe ir si o sí al SERVICIO TÉCNICO. Es decir, estamos hablando de un producto comprado en un tiempo de tres días y aún así no asumen que el producto presenta fallas de fabrica. Me trato de acoger a la ley del consumidor, la cual indica que en un periodo de diez días se puede pedir lo que deseaba (Devolución del dinero o cambio del producto) Insisten que no es posible, pido hablar con la jefa del área, señora LORENA SOTOMAYOR, RIPLEY MALL CALAMA, La señora mencionada actuó muy déspota e imponente, nos trataba como si fuéramos cualquier cosa. Nos levanto la voz, como no nos daba solución al problema decidí grabarla para dejarlo como respaldo, ya que no respondía mis preguntas y tampoco me respondía de forma correcta, al percatarse indica que llamará al guardo, acto que realizo, la señorita guardia que se dirigió al punto fue muy amable consulto lo sucedido, le explico y la señora LORENA SOTOMAYOR INDICA QUE NO SACO NADA CON HABLAR CON ELLA YA QUE ES UNA SIMPLE GUARDIA, es decir, a demás de pasar a llevar a los clientes también menosprecia a sus colegas.Pido hablar con gerencia (La guardia me estaba ayudando a tratar de contactar a alguien más ya que la señora Lorena Sotomayor, se retiro del lugar dejándonos hablando solas) gerencia ni jefatura fue capaz de acercarse para poder realizar un apoyo y ayudar.Realmente pesima experiencia en RIPLEY